Beschäftigte*r First-Level-Support (m/w/d) (auch geeignet als studienbegleitende Beschäftigung für Studierende) mit 25%-Teilzeitbeschäftigung unbefristet Entgeltgruppe 4 TV-L FU Kennung: FUB-IT_LSF_CS_Support 2024-2

Die im Südwesten Berlins gelegene Freie Universität Berlin nimmt international eine Spitzenstellung in Forschung und Lehre ein und gehört mit 35.000 Studierenden und 7.000 Beschäftigten zu den mehrfach ausgezeichneten Exzellenzuniversitäten in Deutschland. Elf Fachbereiche, vier Zentralinstitute und acht Zentraleinrichtungen sind international gesuchte Kooperationspartner und stark in der Region vernetzt.
Die Zentraleinrichtung FUB-IT stellt als zentraler IT-Dienstleister der Freien Universität Berlin bedarfsgerechte Infrastrukturen und Lösungen für alle Anforderungen rund um die IT in der Lehre, der Forschung und der Verwaltung zur Verfügung. Unser Anspruch ist es, exzellente Wissenschaft durch einen exzellenten Service zu unterstützen.

Aufgabengebiet:
- Unterstützung bei der Endnutzer*innenbetreuung zu Fragen zu der FU-Video Plattform Vbrick
- Durchführen von Vbrick Rev-Softwaretests (Nutzer*innenfreundlichkeit; Funktionstests) sowie Dokumentation der Tests
- Durchführen von Hardwaretests auf unterschiedlichen Testgeräten
- Überprüfen und Aktualisierung von FAQ-Einträgen (Text, Screenshots, -captures)

Erwünscht:
- IT-Affinität;
- Anwendungserfahrung im Bereich Videokonferenzsysteme, Videoplattformen, Lernplattform;
- sicherer Umgang mit der deutschen Sprache, Kenntnisse der englischen Sprache;
- sicherer Umgang mit den gängigen Office Produkten;
- Kommunikationsgeschick; Sozialkompetenz und Serviceorientierung

Die Bewerbung von Studierenden ist ausdrücklich erwünscht. Die individuelle Studienplanung wird bei der Dienstplanerstellung besonders berücksichtigt.

Weitere Informationen erteilt Frau Dr. Harriet Hoffmann (harriet.hoffmann@fu-berlin.de / 030/838-55222).