Vor 16 Tagen

Kundenservice Mitarbeiter im Home Office oder vor Ort (m/w/d)

BFS Baur Fulfillment Solutions

BFS Baur Fulfillment Solutions

Sonstige Dienstleistungen

  • Burgkunstadt
  • Vollzeit
  • 32.500 €48.000 € (von XING geschätzt)
HybridAktiv auf Suche

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns bekommst du die Freiheit, dich auszutoben und eigene Ideen zu entwickeln. In einem Umfeld, in dem Anstand gegenüber Menschen, Gesellschaft und der Umwelt wichtig sind. Wir gehen wertschätzend miteinander um: Unsere Grundwerte basieren auf Vertrauen, Fairness und Transparenz.   " data-textpreog="In den Teams der Otto Group Holding steuern wir erfolgreich 30 wesentliche Unternehmensgruppen in mehr als 30 Ländern und entwickeln die Strategie der Otto Group täglich weiter. Treibe mit uns die Zukunft eines digital getriebenen Handels- und Dienstleistungskonzerns voran – von Asien bis Nordamerika, vom Logistikanbieter bis zum Company Builder - und erlebe die Innovationskraft unserer Gruppe. Dabei kannst du stets du selbst sein.

Denn Vielfalt gehört zu uns wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.

Du bekommst bei uns die Freiheit, dich auszutoben und eigene Ideen zu entwickeln, in einem Rahmen, in dem Anstand gegenüber Menschen, Gesellschaft und der Umwelt an oberster Stelle steht. Wir gehen wertschätzend miteinander um: Unsere Grundwerte basieren auf Vertrauen, Fairness und Transparenz." data-textprepeg="Wir als PEG – Payment Entwicklungsgesellschaft mbH entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements. Wir befinden uns mitten im Aufbau und sind ab dem 1.9.2021 eine eigenständige Konzerngesellschaft. Daher komm‘ zu uns an Bord und gestalte mit uns das zukunftsgerichtete Payment Managements im E-Commerce!

Im Spannungsfeld der Kund*innen, der Händler*innen, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungen entwickeln wird das Thema Payments weiter und investieren dafür in neue Technologien und digitale Produkte. Im Zielbild bündelt und steuert die PEG alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group, um zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innennorientierten Zahlungsprozess anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern." data-textpreottopayments="Wir als OTTO Payments entwickeln eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements! Als eigenständige Gesellschaft innerhalb der Otto Group bündeln und steuern wir alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group. So bieten wir zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innenorientierten Zahlungsprozess an. Die Kombination aus E-Commerce und Payment Management bringt Herausforderungen mit sich, die geprägt sind durch das interessante Zusammenspiel aus Kund*innen, Händler*innen sowie der Regulatorik. Du möchtest wissen wie wir diesen Herausforderungen begegnen? Zum einen investieren wir in neue Technologien und digitale Produkte sowie operative Exzellenz, zum anderen agieren wir sehr kollaborativ und mit viel Leidenschaft. Hast du Lust diesen Weg mit uns gemeinsam zu gehen? Dann komm‘ an Bord!" data-bid="950853" data-title="Kundenservice Mitarbeiter im Home Office oder vor Ort (m/w/d) " data-link="/de/stellenangebote/03551376/kundenservice-mitarbeiter-im-home-office-oder-vor-ort-m-w-d-" class="isLoaded">

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Du dokumentierst Kundengespräche und -anfragen, um unseren Service stetig zu verbessern.
  • Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
  • Unsere Kund*innen haben Fragen zu den Produkten - kein Problem, du bist Expert*in und hilfst ihnen mit den benötigten Informationen weiter

Dein Profil

  • Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (<150> Auch wenn unsere Aufgabe überwiegend im Homeoffice ausgeübt werden kann, ist uns die räumliche Nähe für Arbeitsphasen vor Ort sehr wichtig
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du kannst gut zuhören und hast ein Händchen für Lösungen
  • Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein

Was dich erwartet

  • Bei uns hast du die Chance, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen
  • Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
  • Du entscheidest: arbeite aus dem Homeoffice oder an unserem Standort Burgkunstadt

Gehaltsprognose

40.000 €

32.500 €

48.000 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

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