Werner & Pfleiderer Lebensmitteltechnik - ein Unternehmen der HORSTMANN GROUP - ist Teil der WP BAKERYGROUP, dem Weltmarktführer für Backmaschinen. Ob bei Ihrem Lieblingsbäcker oder im Supermarkt nebenan: Unsere Backöfen und Teigbearbeitungsmaschinen finden Sie überall, wo es nach frischen Brötchen duftet. Und dank unserer industriellen Pizza-Produktionslinien, schmecken auch die Pizzen aus dem Durchlaufofen wie frisch aus dem italienischen Steinofen.
Mitarbeiter (m/w/d) Einsatzplanung (Disposition (m/w/d) Service)
- Voll- oder Teilzeit
- Von-Raumer-Straße 8, 91550 Dinkelsbühl, Deutschland
- Feste Anstellung
Ihre Aufgaben umfassen
- Sie planen, organisieren und kontrollieren die Neumontagen und Serviceeinsätze unserer Kundendienst- und Servicetechniker sowie unserer Reisebackmeister zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsverwaltung
- Im Rahmen der Einsätze sind Sie für unsere Kunden sowie die Kundendienst- und Servicetechniker erster Ansprechpartner und stellen auch Schaltpläne, Handbücher und Betriebsanweisung zur Verfügung
- Sie akquirieren Kunden für Wartungsverträge und Servicevereinbarungen, übernehmen die Reklamationsbearbeitung und kümmern sich um die Nachlieferung der Ersatzteile
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Erfassen der Schulungsbedarfe der Kundendienst- /Servicetechniker und der Reisebackmeister sowie die Überwachung von notwendigen Unterweisungen
- Bei Auslandseinsätzen klären Sie im Vorfeld die Zahlungsmodalitäten
- Sie sind für die sorgfältige, korrekte und transparente Abwicklung und Abrechnung der Arbeitsberichte bzw. der Serviceaufträge verantwortlich
Was bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann / Speditionskaufmann (m/w/d) oder Abschluss einer Aufstiegsqualifizierung
- Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder im Vertrieb mit direktem Kundenkontakt
- Selbständige, verantwortungsvolle, effiziente und stets serviceorientierte Arbeitsweise
- Souveränität, um bei heiklen Diskussionen stets gelassen zu bleiben und schwierige Situationen deeskalierend zu schlichten
- Gute MS-Office Kenntnisse und Offenheit gegenüber neuen, firmeninternen Systemen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Attraktive Vergütung (Tarifbindung Metall- und Elektroindustrie) inkl. der Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike-Leasing & Corporate Benefit
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeit bei einem weltweit führenden Player der Bäckereitechnik mit den Vorzügen einer familiengeführten Unternehmensgruppe
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Fundierte Einarbeitung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen, Ihrer Einkommensvorstellung und des möglichen Starttermins direkt unter der Ausschreibung. Wir freuen uns auf Sie!