Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Werde auch du Teil unserer Unternehmensfamilie und bewirb dich als
Kundenberater Gesundheitswesen (w/m/x)
opta data Gruppe | Essen und hybrid | Vollzeit
Im Kundenmanagement befassen wir uns mit den Anliegen, Wünschen und Herausforderungen unserer Kund:innen. Folglich sind wir die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen jeglicher Art. Komplexe Kundenanliegen sind Teil der Aufgaben der Kundenberatung. Für die Teams im Pflege, Transport- und Rettungsdienste, Hilfs- sowie im Heilmittelbereich suchen wir neue Kolleg:innen – ob Quereinstieg oder Erfahrung aus der Gesundheitsbranche – bei uns ist beides willkommen.
Das erwartet dich:
- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
- Du bearbeitest die Kundenanliegen rund um den kompletten Kundenlebenszyklus
- Du stellst die Abrechnungsqualität sicher und optimierst diese
- Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt bei Problemen und Reklamationen
- Du erstellst und pflegst Wissensdatenbanken auf Basis aktueller Marktgeschehnisse
- Du arbeitest an Prozessen und der Weitentwicklung unserer Produkte mit sowie in interdisziplinärer Zusammenarbeit in der opta data Gruppe
Das bist du:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Gesundheitswesen
- Du bringst erste Erfahrung in der Kundenberatung oder Kenntnisse im Gesundheitswesen mit, dabei sind Branchen-/Praxissoftwares von Vorteil
- Du hast im besten Fall Erfahrung in den Bereichen Transport/ Rettungsdienste, Pflege, Hilfs- oder Heilmittel
- Du kannst selbstständig komplexe Kundenanliegen bearbeiten
- Du bist motiviert, dich in die fachlichen Themen im Transport/ Rettungsdienste, Pflege, Hilfs- und Heilmittelbereich sowie in zukunftsorientierten Themen einzuarbeiten
- Du besitzt eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Das bekommst du:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale Büros in Essen
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.