Wir sind eine renommierte Rechtsanwaltskanzlei mit Sitz in Frankfurt am Main und suchen zur Verstärkung unseres IT-Teams einen engagierten und erfahrenen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d). Unser Team besteht aus dynamischen und kompetenten Fachkräften, die sich für höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit einsetzen.
Über uns
Aufgaben
Betreuung und Support unserer Anwender im 1st und 2nd Level Bereich
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Peripheriegeräten
Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Anwenderdokumentationen
Mitarbeit bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (vorzugsweise mit Lansweeper)
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Kenntnisse in den Bereichen Mobile Device Management, Intune, Office365, Softwareverteilung über Autopilot
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Umfeld
Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
Vermögenswirksame Leistungen
Hardware (Laptop, Handy auch zur privaten Nutzung)
Kontakt
Sollten Sie oder jemand, den Sie kennen, Interesse haben oder würde gerne dies bezüglich mehr Informationen erhalten, melden Sie sich gerne vertraulich bei mir per Xing, E-Mail oder Telefon.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ivonne Bui
Recruitment Consultant
Server DevOps
i.bui@franklinfitch.com
+49 69 971 942 911
Gehaltsspanne
Angabe des Arbeitgebers