Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Mobiles Arbeiten ist möglich !

Auch für Quereinsteiger geeignet !

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
• Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
• Erteilung von allgemeinen Auskünften
• Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
• Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
• Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
• Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
• Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)

Die telefonische Erreichbarkeit und das Erkennen der Kundenbedarfe durch unser Kundendialogcenter sind für uns und unsere Kunden und Mitglieder von hoher Bedeutung.

Wir bieten Ihnen:

• Eine nach ihren Bedürfnissen abgestimmte Einarbeitung
• Ein großes Angebot an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten
• Eine 39-Stunde-Woche
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
• 13 Monatsgehälter
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub + 2 zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Sylvester
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Mitarbeiterkonditionen rund um Konten und Produkte unserer Bank
• Firmenfitnessprogramm mit EGYM Wellpass
• Bike Leasing und Hardware Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliches Eingliederungsmanagement
• Eine gute Verkehrsanbindung durch einen optimalen Standort

... und ...

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierenden Arbeitsumfeld
• Als Arbeitgeber sind wir für unsere Mitarbeiter und Familien ein vertrauensvoller und sicherer Partner
• Starker Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und große Hilfsbereitschaft erwarten Sie

Ganz nach dem Motto: "Was einer allein nicht schafft, das schaffen viele".

Ihre Kompetenz:

• Sie verfügen über eine Ausbildung zum/-r Bankkaufmann/-frau, eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung aus dem Call-Center
• Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen sammeln, aber auch Berufseinsteiger sind Willkommen
• Sie sind service- und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken
• Sie arbeiten gerne im Team
• Sie lächeln auch am Telefon, sind flexibel und belastbar

Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie auch unsere Kunden und Mitglieder mit unserem Service begeistern? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt über unsere Homepage oder per E-Mail.

Fragen Ihrerseits vorab beantworten wir gerne, schriftlich per E-Mail:bewerbung@dvrb.de oder telefonisch: 0481/697250.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.