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Hybrides Arbeiten |Flache HierarchienFirmenprofil
Mein Mandant ist heute ein Full-Service-IT-Dienstleister, der Kunden aus dem B2B-Sektor in verschiedenen Branchen betreut. Obwohl das Unternehmen Kunden in ganz Deutschland und im Ausland bedient, bleiben die regionalen Wurzeln erhalten.
Das Unternehmen betreibt interne und externe IT-Systeme als Managed Services in sicheren Rechenzentren. Zudem bietet das Unternehmen standardisierte Internet- und Cloudlösungen an.
Das oberste Ziel ist es, mit Herz und Verstand zu arbeiten!
Aufgabengebiet
- Analyse individueller Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Enterprise Service Management
- Umsetzung der Tesseron-Lösung, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Schulung
- Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden, um den Nutzen der implementierten Lösungen zu maximieren
- Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen (Schnittstellen/Integrationen) zur Verbesserung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Low-Code-Technologien
- Betreuung unserer Bestandskunden nach der Einführung von Tesseron
- Fortlaufende Weiterbildung über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Enterprise Service Management
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei der Erstellung von Angeboten und Präsentationen, um potenzielle Kunden zu gewinnen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich (IT-)Helpdesk oder Enterprise Service Management
- Fundierte Kenntnisse in der Abbildung geschäftsorientierter Anwendungsfälle
- Erste Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management oder Enterprise Service Management Systemen
- Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Lösungsorientierung, Wissbegierde und hoher Anspruch an das technologische Umfeld
- Technikaffinität und Bereitschaft, gemeinsam mit unserem Team und unseren Kunden neue Lösungen zu entwickeln
Vergütungspaket
- Hybride Möglichkeit für Homeoffice
- Gemeinsame Firmenevents
- Freie Getränke
- Neue Technologien
- Offene Kommunikation
- Weiterbildungsmöglichkeiten