Vor 30+ Tagen

Leiter Call-Center (m/w/d)

Rochus Mummert digital GmbH

Rochus Mummert digital GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • München
  • Vollzeit
Hybrid

Einleitung

Unser Mandant ist Teil des größten Verbundes von Finanzdienstleistern in Deutschland und seit 1811 aktiv. Mit einem engagierten Team von rund 7.000 Mitarbeitenden hat sich unser Mandant das Ziel gesetzt, über 700.000 Privatkund:innen mit zuverlässigem Schutz und einem exzellenten Service zu betreuen. In seinem Zukunftsverständnis kombiniert unser Mandant Tradition und Innovation und agiert als vertrauenswürdiger Ratgeber in einer sich stetig wandelnden Welt.

Für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Outbound-Geschäfts, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort München eine engagierte Leitung für das Call-Center.

Aufgaben

  • Als Leiter (m/w/d) des Call-Centers mit der Zielgruppe Bestandskunden (keine Kaltakquise) leiten Sie ein Team motivierter Call-Center-Agents fachlich und disziplinarisch.
  • Sie steuern den Aufbau des Call-Center-Geschäfts aktiv und entwickeln dabei den Bereich prozessual und organisational weiter.
  • Sie berichten direkt an die Leitung des Multichannel-Geschäfts und richten gemeinsam mit dieser den Bereich Outbound strategisch aus. Die Position ist in der zweiten Führungsebene angesiedelt.
  • Sie gewährleisten eine hohe kundengerechte Qualität des Call-Centers und überprüfen diese regelmäßig mit den geeigneten Mitteln.

Qualifikation

  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center, Outbound oder einem vergleichbaren Bereich mit.
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kompetenz in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise haben Sie Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Teams.
  • Sie überzeugen durch Ihre Kundenorientierung, sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit.
  • Mit Ihrer Begeisterung für den Bereich gelingt es Ihnen, Ihre Mitarbeitenden zur Höchstleistung zu motivieren.
  • Umfassendes Planungs- und Organisationsgeschick runden Ihr Profil ab.

Benefits

  • Das Gehaltspaket ist überdurchschnittlich hoch und es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung.
  • Unser Mandant investiert intensiv in die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden und fördert individuelle Karrieren.
  • Sie haben großen Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines Bereichs, der langfristig einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten wird.
  • Sie Arbeiten in einer der schönsten Städte Deutschlands mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
  • Sie haben die Möglichkeit, die Finanzprodukte unseres Mandanten mit günstigeren Konditionen zu beziehen.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Wenn Sie Freude an Führungsaufgaben und am weiteren Aufbau und der Weiterentwicklung dieses engagierten und gut gelaunten Teams haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf genügt).

Etienne Kelis
Tel.: +49 (0)711 – 75 85 88 – 27

Unternehmensdetails

company logo

Rochus Mummert digital GmbH

Beratung, Consulting

51 - 200 Mitarbeitende

München, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Parkplatz

Mit Öffis erreichbar

Smartphone

Weiterbildung

Unternehmenskultur

Rochus Mummert digital GmbH

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

6 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Rochus Mummert digital GmbH als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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