Mitarbeiter Planung und Steuerung (m/w/d)
Ticket Online Sales & Service Center GmbH
Ein Sprichwort sagt: ,,Aller Dinge Anfang ist ein Tag im Frühling."
(Carmina Burano)
Dann ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt für deinen beruflichen Neuanfang!
Einen neuen Kollegen (m/w/d) haben wir bereits für diese Position eingestellt – jetzt fehlst noch du!
Starte durch bewirb dich noch heute bei uns!
Für unseren Standort in Parchim suchen wir einen
Mitarbeiter Planung und Steuerung (m/w/d)
Die TOSS GmbH (Ticket Online Sales & Service Center GmbH) ist bundesweit eines der größten Buchungscenter für Entertainment und gehört zur CTS EVENTIM Gruppe – einem international führenden Anbieter in den Bereichen Ticketing und Live Entertainment. Über die Systeme der EVENTIM-Gruppe werden jährlich über 250 Mio. Veranstaltungstickets für Events vermarktet.
Deine Aufgaben sind:
· Steuerung des Anrufvolumens aller Projekte über die Telefonanlage unter Berücksichtigung der Vorgaben von Auftraggebern, Mitarbeiter-Skills und Forecasts
· Optimierung der Anrufverteilung nach vorgegebener Projekt-Priorisierung & Unterstützung bei der Organisation des Betriebsablaufs
· Durchführung der Anwesenheitskontrolle und Koordination der Pausenvergabe
· Sicherstellung der Erreichung der Service-Level nach Vorgabe der Auftraggeber
· Berichterstattung über den Tagesverlauf an den direkten Vorgesetzten und das Management
· Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen in kundenorientierter u. betriebswirtschaftlicher Hinsicht
Wir suchen dich mit folgenden Qualifikationen:
· Erste Berufserfahrung in einem Callcenter, vorzugsweise in der Planung und Steuerung / Workforce Management, wäre wünschenswert
· Begeisterungsfähigkeit
· Gutes Ausdrucksvermögen
· Affinität für Zahlen und Technik wären wünschenswert
· Strukturierte, zielorientierte und genaue Arbeitsweise
· Ein hohes Maß an Eigeninitiative und proaktives Aufgreifen von Optimierungspotentialen
· Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
Wir bieten dir:
· Eine unbefristete Anstellung
· flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 5-Tage-Woche (20-40 h pro Woche möglich)
· ein super Arbeitsklima und mit den Vorgesetzten gleich "auf Du"
· regelmäßige Einladung zu Veranstaltungen (Musicals, etc.)
· Mitarbeiter-Rabatte (Vergünstigungen beim Einkauf in verschiedenen Geschäften und Onlineportalen)
· Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-System
· Teilnahme am Firmenfitnessprogramm
· Bikeleasing
· Eine große Küche mit einem ansprechenden Aufenthaltsraum für entspannte Mittagspausen; Kaffee- und Suppenautomat; Kostenfreies Wasser und Obstkorb versteht sich von selbst
Sende deine Bewerbung ganz unkompliziert per E-Mail oder ruf uns einfach an.
Wir freuen uns, von dir zu hören.
Sophie & Christiane
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.