Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support
- Identifizierung und Behebung von komplexen IT-Problemen im Hard- und Softwarebereich
- Kommunikation mit Kunden, um technische Lösungen verständlich zu vermitteln und
bereitzustellen - Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemkonfigurationen
- Dokumentation von Lösungsansätzen und Erstellung von Supportberichten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um effiziente Lösungen für Kundenbedürfnisse
sicherzustellen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie
oder vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und
Netzwerktechnologien - Erfahrung mit Active Directory, Exchange Server und Remote-Desktop-Protokollen
- Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu lösen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamorientierung und hohe Serviceorientierung
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühneit-duesseldorf@dis-ag.com
DIS AG
Information TechnologyJohannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816