Werkstudent Projektunterstützung Weiterentwicklung Kundenorientierung (w/m/d) - remote möglich
Werkstudent Projektunterstützung Weiterentwicklung Kundenorientierung (w/m/d) - remote möglich
Hybrid
Gesellschaft:
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Ort:
Karlsruhe, Stuttgart
Referenznummer:
X H-CT W 02364623
Vollzeit/Teilzeit:
Teilzeit
Über das Unternehmen
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?
Unser Angebot
- Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
- Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
- Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
- Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.936,- € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium
Vielfältige Aufgaben
Du wirst bei den drei Teilprojekten arbeiten:
- Kunden und Schnittstellen
- Kennzahlen Kundenzufriedenheit
- Customer Journeys
Das beinhaltet das Durchführen von Interviews, die Vorbereitung von Workshops, die Vorbereitung und Auswertung von Umfragen, die Erstellung und Analyse von Customer Journeys, das Experimentieren mit GenAI und das Verfassen von Leistungsbeschreibungen.
Überzeugendes Profil
- Du bist im Master-Studium im Bereich UX, Innovationsmanagement, Interaction Design oder Wirtschaftswissenschaften
- Du bist begeistert von Digitalisierung und hast Erfahrung mit UX-Methodik (Design Thinking, User Research, Prototyping, Lean Startup, etc.)
- Erfahrung im Corporate Real Estate Management ist von Vorteil, ebenso wie Erfahrung in Projektarbeit
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office-Programmen, insbesondere Teams, Excel und PowerPoint, und Kenntnisse auf der MS Power Plattform sind von Vorteil
- Du arbeitest selbstständig, bist offen für neue Herausforderungen und Arbeitsweisen und bist teamfähig
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Über den Bereich
Das Programm Transformation H-C wurde ins Leben gerufen, um die Funktionaleinheit "H-C Corporate Real Estate Management" so aufzustellen, dass die Anforderungen sämtlicher Stakeholder heute und in Zukunft bestmöglichst erfüllt werden können. Hierzu gehören eine konsequente Kundenzentrierung, die Implementierung effizienter und digitaler Prozesse, die Gestaltung der Arbeitswelt von morgen sowie ein starker Fokus auf Nachhaltigkeit.
Im Rahmen des Projekts Kundenorientiertes H-C konzentrieren wir uns darauf, unsere Services und Arbeitsweisen auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten. Dies umfasst die Vermittlung von Wissen über Kundenorientierung, die Quantifizierung der Kundenzufriedenheit durch Erhebung des Net Promoter Scores (NPS) und die Bewertung einzelner Services von Customer Journeys zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Remote heißt für dich: Du hast die Möglichkeit, deutschlandweit mobil zu arbeiten. In der Regel einmal monatlich triffst du deine Kolleg*innen zusätzlich vor Ort im Büro in Karlsruhe oder Stuttgart.
Kontakt
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Fabian Schmidthäußler | f.schmidthaeussler@netze-bw.de gerne zur Verfügung.
Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.