Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Die IT-Operations Management 6 - Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen im Bereich der militärischen IT-Aufträge der Bundeswehr an die BWI, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. Die Abteilung Classified System Control Center (CSCC) übernimmt hierbei verantwortlich die Betriebsleistungen sowie das Monitoring speziell für Services die höher als VS-NfD eingestuft sind. Ihre Aufgaben: • Annahme der eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikkationskanäle • Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen • Identifikation, Erfassung und Klassifizierung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung • Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Störung sowie die entwickelte Lösung • Übernahme von projektspezifischen Aufgaben sowie von Aufgaben des technischen Anwender-Supports Ihr Profil: • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Umfeld • Etwa 2 Jahre relevante Berufserfahrung, Kenntnisse im Krankenhaus- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil • Gute Kenntnisse von MS Office-Produkten, Lotus Notes sowie Grundkenntnisse in ITIL und Active Directory, entsprechende Zertifizierungen wünschenswert • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein analytisches Denkvermögen • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: • Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg • Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist • Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge • Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen • Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy