Manuela Hanisch

Berufserfahrung von Manuela Hanisch

• Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2023

  Projekt- und Prozessmanagerin

  CreditPlus Bank AG

  Projects & Reporting Credit and Collections

• 11 Monate, Dez. 2022 - Okt. 2023

  Prozess- und Projektmanagerin

  CreditPlus Bank AG

  Projects & Reporting Collection - ab Nov 2023 Projects & Reporting Credit and Collection

• 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2021 - Nov. 2022

  Software Testmanagerin

  CreditPlus Bank AG

  Tesfalldesign, Testanalyse, Testdurchführung, Testmanagement, Teststeuerung, Anforderungsmanagement, Releasemanagement im Bankenumfeld (Frontend- und Vertragsverwaltungssysteme)

• 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2014 - Juli 2021

  Software Testanalystin

  CreditPlus Bank AG

  Tesfalldesign, Testanalyse, Testdurchführung, Testmanagement, Teststeuerung, Anforderungsmanagement, Releasemanagement im Bankenumfeld (Frontend- und Vertragsverwaltungssysteme)

• 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2010 - Okt. 2014

  telefonische Kundenbetreuerin

  CreditPlus Bank AG

  telefonischer Kundenservice für Bestandskunden (Inbound) Coaching Mitarbeiter Supervisor Meeting Protokollant Softwaretests (Fachabteilungsspezifisch)

• 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2010

  telefonische Kundenbetreuerin und Sachbearbeitung

  arvato direct services

  telefonischer Kundenservice (Rechnungsklärung, Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung von DSL) Durchführung von Rufnummer-Portierungen Störungsstelle (Leitungsmessungen) Coaching Mitarbeiter

• 5 Jahre und 10 Monate, Nov. 2000 - Aug. 2006

  Call-Center-Agentin

  Quelle Contact GmbH

  telefonische Bestellhotline für diverse Versandhandel (Inbound) Rechnungsklärung Coaching Mitarbeiter