Nicole Richter

Angestellt, Leiterin Telefonischer Kundenservice, AXA Customer Care GmbH

Köln, Deutschland

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Erfahrungen im Bereich Beschwerdemanagement
Grundlagen Leanmanagement
Coaching
Spartenkenntnisse KV / LV
Langjährige Erfahrung im Bereich Telefonischer Kun

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Richter

  • Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2013

    Leiterin Telefonischer Kundenservice

    AXA Customer Care GmbH

  • 13 Jahre und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2013

    Teamassistentin, Schwerpunkt Beschwerdemanagement

    AXA Customer Care GmbH

    Fachliche Vertretung des Teamleiters, Zuständigkeit für das Beschwerdemanagement, telefonische Auskunft von Kunden- und Vertriebspartneranfragen zur privaten Krankenversicherung. Mitwirken in diversen Projekten, Side by Side und Übernahme von Eskalationsgesprächen.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Fotografieren
lesen
Tennis
Soziale Netzwerke
Reisen mit dem Wohnmobil

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