Patrick Müller

Berufserfahrung von Patrick Müller

• Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018

  Senior Consultant für After Sales Prozesse

  rpc - The Retail Performance Company

  Analyse und Coaching in der BMW Handelsorganisation mit dem Schwerpunkt Aftersales Prozesse (DPiAS).

• 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2017

  After Sales Consultant

  RLE International GmbH

  Analyse und Coaching in der BMW Handelsorganisation mit dem Schwerpunkt Aftersales Prozesse (DPiAS).

• 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2014

  Bereichsleiter Aftersales

  Cloppenburg Automobil SE

  Bereichsleitung After Sales für 21 Standorte in Deutschland und Luxemburg. - Überprüfung der Kundenzufriedenheit durch Benchmarkanalysen - Implementieren von Maßnahmen zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit im Verkauf / Service - Organisation von gruppenübergreifenden After Sales Runden - Steuerung des zentralen Einkaufs für Betriebsmittel - Controlling der Servicequalität und Maßnahmenumsetzung vor Ort - Controlling der Adressbestände auf Menge und Qualität - Bonusoptimierung

• 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2013

  Geschäftsführer

  Cloppenburg GmbH Achim

  Interims Geschäftsführer der Cloppenburg GmbH Achim mit 5 Standorten, Gesamtverantwortung für den Bereich Sales und Aftersales.

• 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2012

  Außendienst Coach Garantieabwicklung

  TÜV Rheinland Personal GmbH Expert Service

  Coaching und Auditierung von Handels- und Servicebetrieben.

• 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009

  Technischer Distriktleiter im Kundendienst

  Fiat Group Automobiles Germany AG

  Verantwortung für 40 Handels - und Servicestandorte im Bereich Kundendienst. Sicherstellen der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit. Verantwortung für die Garantie- und Kulanzabwicklung. Betreuung und Unterstützung der Betriebe bei der Erfüllung der Servicestandards.

• 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2008

  Consultant Sales & Aftersales

  Wagner Beratungsgesellschaft mbH

  Beratung von Händler-und Servicebetrieben im Bereich Sales- Aftersales, Marketing Garantieabwicklung und Servicequalität. Auditierungen von Händler- und Servicebetrieben nach Herstellervorgaben Ist-Analyse der Werkstattqualität mit anschließender Beratung

• 6 Jahre und 3 Monate, Mai 1998 - Juli 2004

  Inhaber

  P.M. Kfz-Technik

• 1993 - 1997

  Soldat auf Zeit, Kfz-Mechaniker

  Bundeswehr, 2.FlaRakGrp. 38

  Instandhaltung verschiedener Fahrzeuge!