Robert Vogel

Berufserfahrung von Robert Vogel

• Bis heute 2 Monate, seit Mai 2024

  Bereichsleitung Beleg- und Datenmanagement

  DAVASO – an IQVIA business

  Bereichsleitung Beleg- und Datenmanagement

• 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2021 - Apr. 2024

  Abteilungsleiter

  DAVASO – an IQVIA business

• 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2017 - März 2021

  Operations Manager

  Concentrix Leipzig (ehemals buw & Convergys)

• 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2017

  Manager Operations

  Convergys Leipzig GmbH (ehemals buw)

• 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2017

  Projektleiter

  buw operations Halle GmbH

• 2 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2015

  Projektleiter

  buw operations Gera GmbH

• 9 Monate, Mai 2013 - Jan. 2014

  Teamleiter

  buw operations Düsseldorf GmbH

• 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2013

  Teamleiter Qualität

  buw operations Leipzig GmbH

• 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2009

  Teamleader

  Office-Print Ltd.

  Führung und Weiterentwicklung der 1st Level Potentialanalyse der Mitarbeiter Mitarbeiterleistungsbeurteilungen Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes

• 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2007 - Juli 2008

  Teamleader CustomerService

  Transcom Worldwide

  Führung und Weiterentwicklung der 1st Level(Mitarbeitergespräche, Vereinbarung von Zielen und Kontrolle der Ziele, Durchführung von Maßnahmen die ggf. dadurch resultieren) Potentialanalyse der Mitarbeiter Mitarbeiterleistungsbeurteilungen Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes

• 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2005 - März 2007

  Teamleader

  twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz

  Führung und Weiterentwicklung der 1st & 2nd Level; Potentialanalyse der Mitarbeiter; Durchführung der Mitarbeiterleistungsbeurteilungen; Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht Definition und Realisation strategischer Ziele

• 2 Jahre und 9 Monate, März 2003 - Nov. 2005

  AOL Fachtrainer

  twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz

  Durchführung „New-Hire“ Prozess; Weiterbildung der Mitarbeiter; Testerstellung zur Wissenüberprüfung; Erstellen von Konzepten für Trainersequenzen; Ausbildung der Projekt Coaches; Aufbereitung und Dokumentation neuer Themen; Kontinuierliche fachliche und prozessuale Wissenserweiterung;

• 11 Monate, Mai 2002 - März 2003

  2nd Level

  twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz

  1st Level MA als Ansprechpartner zur Verfügung stehen und ggf. eskalierende Gespräche übernehmen Technische und organisatorische Informationen erstellen, updaten und archivieren (in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung) Coaching, Transaktion Monitoring

• 7 Monate, Nov. 2001 - Mai 2002

  1st Level Agent

  twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz

  Beratung bei allen kaufmännischen und technischen Anfragen, z.Bsp. Fragen zur Installation der Software, Vorgehensweise bei vergessen Passwörtern etc., Hilfestellung bei Rechnungsfragen, Tarifwechsel