Mag. Stefan Mayer

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Account Director for Telecommunication, Utilities and Retail

- Leading Teradata service organisation for Austria, Hungary and other Eastern European countries (e.g. Romania, Bulgaria) - Promotion of Services, linked to Teradata products - Establishing and maintaining relationship with Customers and Partners in Business and IT - Responsible for business development - Managing of core commercial processes including Services Engagement, Offering, Account Planning (with Sales), - Forecasting and oversight of Customer Delivery

Leitung des Business Consulting Teams für Österreich & CEE. Verantwortlich für Aufzeigen der Nutzenpotentiale von analytischen Lösungen wie Datamining Ansätzen, Kundensegmentierung, Kundeninteraktion, Eventbased Marketing, strategic Consulting Services wie Business Discovery, Governance- und CRM-Prozessberatung im Rahmen von Datawarehouse Projekten. Beratung im Zusammenhang mit Kampagnenmanagement Projekten europaweit.

Verantwortlich für das Loyalitätsprogramm , alle proaktiven und reaktiven Maßnahmen zur Kundenbindung, Aufbau und Weiterentwicklung des Kampagnenmanagements ( Infrastruktur, -Prozesse wie Durchführung der Kampagnen); Verantwortung für das Beschwerdemgmt; Optimierung von Kundenprozessen zur Bindung und Weiterentwicklung der Kunden

Aufbau und Leitung der Kundenanalyse-Abteilung; Implementierung eines unternehmensweiten Marketing Information Systems für Kundenanalysen & -reports; Aufbau eines Datamining Competence Centers zur Entwicklung von Kündigungsmodellen, Customer Lifetime Value Modellen sowie der Kundensegmentierung.

Verantwortlich für Aufbau der Marktforschungsabteilung; Durchführung der Marktforschungsstudien sowie Desktop Research zur Markteinführung; verantwortlich für Kundensegmentierung und Kundenzufriedenheitsstudien; Spezifikation der Netzausbauplanung unter Anwendung von Geomarketing Analysen