Tom Bauer
Angestellt, Senior Service Manager ICT, SPIE ICS AG
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Tom Bauer
Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2015
Senior Service Manager ICT
SPIE ICS AG
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014
Senior Service Manager ICT
connectis AG
3 Jahre und 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2011
Senior System Manager / Portfolio Manager ITSM
Sunrise Communications AG• Prozessführung und Steuerung von Incident-, Problem- und Change Management • Organisation und Leitung des Change Advisory Boards der ITSM Suite • Konzepte und Prozessdesign • Projekte zur Einführung und Weiterentwicklung der bestehenden ITSM Prozesse und –Services nach ITIL • Wartung, Pflege und Erweiterung des Service Katalogs
Technische Projektleitung, Design und Engineering der Trouble Ticketing Plattform und den Interfaces zu dem NMS System und der CRM Plattform über Webservice
3 Jahre und 1 Monat, Juli 2003 - Juli 2006
System Manager Remedy
Ascom AG
Engineering und Customizing von Programmmodulen in Remedy • Mitarbeit im Design von Geschäftsprozessen • Koordination ‚Change Management’ • Betreuung und Koordination der Outsourcing Partner • Aufbau und Durchführung der Systemtests und den UATs • Systemadministration der Schnittstellen zu SAP und des Kunden Webportals
8 Jahre und 9 Monate, Okt. 1994 - Juni 2003
Geschäftsführer
XLogics Networking GmbH
Erstellung, Erweiterung und Betrieb von IT-Infrastrukturen • Konzeption von Microsoft Client/Server Netzwerken • Active Directory Implementation und Administration
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 1994
System Engineer PC-Netzwerke
Swatch Group
Konzeption, Einführung und Unterhalt von Novell Local Area Networks bei der SMH und deren Tochterfirmen • Benutzerschulungen • 2ndLevel Support • Grossrechneranbindungen
Ausbildung von Tom Bauer
1 Jahr und 8 Monate, März 2007 - Okt. 2008
ITIL Service Manager
WISS
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen