Callcenter / Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind schon seit 2015 mit unserem Onlineshop swissbatt24.ch in der Schweiz erfolgreich im Bereich der Akkumulatentechnik und Erneugerbaren Energien tätig.

Nun expandieren wir nach Deutschland und benötigen zur Verstärkung unsere Teams einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice.

Im wesentlich geht es um den Kundenservice für unseren Onlineshop - voltimax.de

Das Grundgerüst für unsere tägliche Weiterentwicklung sind Vertrauen, Respekt und wertschätzende Zusammenarbeit. Wir arbeiten miteinander, nicht gegeneinander.

Wir suchen zur Verstärkung an unseren Standorten in München (Schlachhofviertel) in Vollzeit einen

CUSTOMER SERVICE MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE

Was Dich bei uns erwartet:

Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu 100 % Kundenzufriedenheit mit Dir gemeinsam erreichen – werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzen, sodass wir unseren Kunden (m/w/d) ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden (m/w/d) die optimale Lösung
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden (m/w/d) bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung.
• Neben unserem eigenen Onlineshop voltimax.de, sind wir auch bei amazon und ebay aktiv.

Dein Profil:

• Ausbildung und Erfahrung: Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln
• Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden (m/w/d) zu erklären
• Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert
• Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden (m/w/d) in jeder Angelegenheit
• Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer (m/w/d)
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeitest Tickets von A bis Lösung
• Du arbeitest eigenständig und hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund
• Du erhältst die Chance, Dich in das Thema Solar und Akkutechnik einzuarbeiten und mit unseren attraktiven Produkten auseinanderzusetzen.
• Du arbeitest mit modernen Tools, z. B. einem Ticketsystem
• Du kannst flexibel vor Ort arbeiten in unserem modernen Büro mitten in München (Schlachthofviertel)
• mAuch Erholungsphasen sind wichtig, daher erhältst Du 28 Tage Urlaub
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (Deutschlandticket, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Obst, Kaffee und Getränke)
• Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit Start-up-Mentalität
• Eigener Laptop - moderne Ausstattung im Büro
• Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung
• Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung:

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann schicke uns bitte Deine vollständige Bewerbung unter Angabe Deiner Referenzen sowie Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins zu.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.

Für Rückfragen stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.